Preguntas frecuentes
GENERAL
¿Cómo realizo el pago?
En Practi Punto, tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, aceptamos el método de pago contra entrega. Pagas únicamente cuando recibes tu pedido.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% online. Todo lo que necesitas está al alcance de un clic desde cualquier lugar del país.
¿Los productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son completamente nuevos y originales.
¿Qué hago si el producto llega defectuoso?
Aceptamos devoluciones en caso de defectos. Consulta la sección de devoluciones para más detalles.
ENVÍOS
¿Hacen envíos a mi ciudad?
¡Por supuesto! Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
- Asunción y Gran Asunción: De 24 a 48 horas.
- Interior del país: De 48 a 96 horas.
En la pantalla de pago encontrarás más información sobre las opciones de envío disponibles para tu zona.
Nota: Los plazos de entrega son estimativos. Si ocurriera alguna demora, te notificaremos los motivos para que estés al tanto de la situación.
DEVOLUCIONES
¿Qué garantía tienen los productos?
Ofrecemos una garantía de 5 días desde la fecha de entrega. Durante este periodo, puedes contactarnos al correo contacto@practipunto.com o al WhatsApp +595 992 253 314 para cualquier reclamo.
Mi pedido llegó en malas condiciones. ¿Qué hago?
Si tu pedido presenta daños, contáctanos dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto. Coordinaremos con la transportadora para recoger el producto en la dirección que indiques.
¿Quién asume el costo de devolución?
El costo del envío de la devolución es asumido por el cliente y deberá ser pagado directamente a la transportadora al momento del retiro del producto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible a través de WhatsApp.
¿En qué casos no aceptan devoluciones?
- Cuando hayan transcurrido más de 5 días desde la entrega del producto.
- Cuando el producto no fue adquirido a través de nuestra página oficial www.practipunto.com
